Retours et annulations
Politique de retours et annulations
Chez Yasmine Cérémonie, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Voici les conditions applicables aux retours et annulations.
Annulations
Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être annulée.
Pour annuler votre commande, contactez-nous par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site en précisant votre numéro de commande.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non modifié.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
- Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Contact
En cas de problème technique contacter le service client : yasmine.ceremonies@yahoo.fr
Pour toute question relative à un retour ou une annulation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.